Produkt

Model V600 jest zaprojektowany do trawników o powierzchni do 600 metrów kwadratowych, podczas gdy V1000 jest dostosowany do większych trawników, pokrywających powierzchnię do 1200 metrów kwadratowych. Model V1000 wyposażony jest w mocniejszy chip i zwiększoną pamięć, co pozwala na obsługę większej ilości danych mapowych oraz bardziej skomplikowanych zadań koszenia.

Używamy AI Vision, aby jednocześnie osiągnąć pozycjonowanie robota, unikanie przeszkód i rozpoznawanie granic trawnika, co nie jest możliwe do wykonania przez LiDAR. Po pierwsze, LiDAR nie jest w stanie rozpoznać granic trawnika. Dodatkowo, gęstość chmury punktów 3D generowanej przez TerraVision jest 50 razy większa niż chmury punktów 3D z LiDAR. Oznacza to, że TerraVision może wykrywać mniejsze przeszkody i ma większe zdolności do unikania przeszkód.

TerraMow jest odpowiedni dla szerokiego zakresu rodzajów trawnika, w tym trawy Bahia, Bermuda, trawy bawołowej, centipede, drobnej kostrzewy, trawy Kentucky, trawy Kikuyu, życicy wieloletniej, trawy św. Augustyna, wysokiej kostrzewy, rdestu i innych.

Na chwilę obecną model TerraMow V1000 jest specjalnie zaprojektowany do trawnników o powierzchni do 1200 metrów kwadratowych.

Jeśli Twój trawniki przekracza tę powierzchnię, może to wpłynąć na możliwości tworzenia mapy i wizualnego pozycjonowania robota. Zapewniamy, że aktywnie pracujemy nad rozwiązaniami, które będą odpowiednie dla większych trawnika. Możesz zapisać się na powiadomienia o aktualizacjach.

Aplikacja i ustawienia

Tak. Każdy robot ma jedno konto właściciela, ale właściciel może udostępnić dostęp członkom rodziny.

  •  Poproś każdego członka rodziny o utworzenie konta w aplikacji TerraMow w tym samym regionie, co konto właściciela. Instrukcje dotyczące zakładania konta w aplikacji TerraMow znajdziesz w sekcji „Rejestracja konta w aplikacji TerraMow”.
  • W aplikacji TerraMow przejdź do strony Ustawienia robota.
  • Wybierz opcję „Udostępnij urządzenie” i wprowadź adres e-mail członka rodziny.

Wskazówka: Uprawnienia właścicielskie pozostają przy koncie właściciela. Użytkownicy, którym udostępniono urządzenie, mogą sterować robotem, ale niektóre ustawienia na poziomie konta mogą pozostać dostępne wyłącznie dla właściciela.

Aby przenieść prawo własności, należy ponownie skonfigurować sieć Wi-Fi robota, korzystając z konta TerraMow nowego właściciela.

Spowoduje to zastąpienie konta poprzedniego właściciela oraz usunięcie użytkowników współdzielących dostęp. Zapisane mapy i ustawienia robota pozostaną zachowane, o ile nie zostaną zresetowane lub usunięte osobno.

Aby dowiedzieć się więcej o procesie konfiguracji sieci Wi-Fi, kliknij tutaj.

Aktualizacje oprogramowania sprzętowego poprawiają wydajność robota, rozszerzają funkcje aplikacji, usprawniają nawigację oraz eliminują znane problemy. Zalecamy regularne aktualizowanie oprogramowania robota.

  • W aplikacji TerraMow przejdź do Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania sprzętowego.
  • Jeśli dostępna jest aktualizacja OTA, dotknij opcji Aktualizuj teraz.
  • Podczas aktualizacji robot powinien być podłączony do stabilnej sieci Wi-Fi, a poziom naładowania baterii powinien wynosić powyżej 50%.

Wskazówka: Nie wyłączaj robota podczas aktualizacji oprogramowania sprzętowego.

Aby obejrzeć film z instrukcją krok po kroku, kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

Tak. W aplikacji TerraMow można tworzyć zaplanowane zadania koszenia.

  • Ustaw czas koszenia, strefę koszenia oraz parametry powtarzania.
  • Upewnij się, że zadanie jest włączone. Jeśli dostępne są przełączniki zarówno dla zadania głównego, jak i podzadania, włącz oba.
  • Sprawdź, czy nie występują konflikty między zadaniami. Zaplanowane zadanie może się nie uruchomić, jeśli w tym samym czasie trwa już zadanie ręczne.
  • Sprawdź warunki pracy. Niski poziom naładowania baterii, osłona przeciwdeszczowa, niewystarczające oświetlenie lub niezgodność mapy mogą uniemożliwić uruchomienie zadania.

Koszenie i mapy

Tak. Skorzystaj z opcji „Dodaj nową strefę”, aby połączyć oddzielne trawniki, tworząc ścieżkę między strefami. Każda ścieżka może mieć długość do 60 m, co pozwala robotowi pracować na wielu obszarach.

  • Zacznij od istniejącego, zmapowanego trawnika.
  • Ustaw punkt końcowy wewnątrz nowego obszaru trawnika, który chcesz dodać.
  • Upewnij się, że ścieżka jest płaska, wolna od przeszkód i bezpieczna dla robota.
  • Zapisz nową strefę i uruchom krótkie zadanie testowe, aby sprawdzić, czy robot może przemieszczać się między obszarami.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tworzeniu ścieżek w trybie wielostrefowym.

Ścieżka koszenia nie jest wyświetlana, gdy robot korzysta z danych komórkowych. Synchronizacja ścieżki zostanie wznowiona po ponownym nawiązaniu przez robota połączenia z siecią Wi-Fi.

Upewnij się, że robot znajduje się w obszarze o stabilnym sygnale Wi-Fi, a następnie ponownie otwórz stronę z mapą po przywróceniu połączenia.

Tryb Spot jest przeznaczony do małych, oddzielnych obszarów trawnika, które nie korzystają ze stacji bazowej, takich jak trawnik przy bocznej ścianie lub niewielki fragment niepołączony z główną mapą.

  • Umieść robota w punkcie startowym. Obszar powinien mieć powierzchnię większą niż 5 m² i mniejszą niż 120 m².
  • Uruchom Tryb Spot w aplikacji. Robot skosi wybrany obszar.
  • Gdy zadanie się zakończy, poziom naładowania akumulatora będzie niski lub dotkniesz opcji „Powrót do punktu startowego”, robot powróci do miejsca, w którym rozpoczął pracę, zamiast do stacji bazowej.

Tryb Spot można również włączyć bez użycia aplikacji - wystarczy przytrzymać przycisk Play przez ponad 3 sekundy, a robot poprosi o potwierdzenie przyciskiem OK, by przejść w Tryb Spot.

Wskazówka: Każdy robot może zapisać jedną dodatkową mapę w trybie punktowym.

Tak. Urządzenie TerraMow obsługuje funkcję koszenia wzdłuż krawędzi i może kosić tuż przy granicy trawnika.

Odległość koszenia wzdłuż krawędzi można regulować w Ustawieniach Koszenia. Odległość tę można dostosować w zakresie ±15 cm, aby lepiej dopasować ją do krawędzi trawnika i poprawić wyniki koszenia wzdłuż krawędzi.

Obszary niekoszone są zazwyczaj spowodowane obecnością przeszkód, wysokiej trawy lub obszarów, które robot uznał za nieprzeznaczone do koszenia.

  • Sprawdź, czy nie ma przeszkód. Usuń gałęzie, węże, zabawki, kamienie lub inne przedmioty z pominiętego obszaru.
  • Jeśli obszar nadający się do koszenia został rozpoznany jako obszar, na którym nie można pracować, dodaj go jako strefę koszenia trawy.
  • Jeśli robot omija wysoką trawę lub polne kwiaty, dostosuj wysokość omijania przeszkód w ustawieniach strefy koszenia trawy.
  • Po wprowadzeniu zmian uruchom niewielkie zadanie koszenia, aby sprawdzić, czy obszar został objęty koszeniem.

Rozwiązywanie problemów

Skorzystaj z funkcji „Wsparcie” w aplikacji TerraMow, aby zespół pomocy technicznej mógł przeanalizować zgłoszony problem wraz z logami robota.

  • Naciśnij opcję „Wsparcie” w prawym górnym rogu aplikacji.
  • Opisz problem w jasny sposób, podając, co się stało, kiedy to miało miejsce, jaki kod błędu się wyświetlił oraz jakie działania już podjąłeś.
  • Dodaj zdjęcia lub krótkie filmy, jeśli pomogą one zilustrować problem.
  • Przed wysłaniem zgłoszenia wybierz opcję „Prześlij wszystkie logi”, aby zespół pomocy technicznej mógł szybciej zlokalizować problem.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje krok po kroku, zapoznaj się z sekcją, Zgłaszanie problemów i błędów”.

Wskazówka: Zespół pomocy technicznej TerraMow skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia.

Robot może być wyświetlany jako offline, jeśli znajduje się poza zasięgiem sieci, router nie działa lub zmieniły się ustawienia sieci Wi-Fi.

  • Sprawdź router i upewnij się, że sieć Wi-Fi ma dostęp do Internetu.
  • Jeśli to możliwe, przenieś robota w miejsce o stabilnym sygnale Wi-Fi lub komórkowym.
  • Znajdź się w odległości do 3 m od robota i otwórz aplikację TerraMow. Połączenie Bluetooth może pomóc w przywróceniu lokalnego sterowania, gdy robot jest tymczasowo offline.
  • Jeśli zmieniły się ustawienia routera lub hasło do sieci Wi-Fi, zrestartuj robota za pomocą głównego wyłącznika zasilania, a następnie ponownie skonfiguruj Wi-Fi w aplikacji. Zapoznaj się z filmem instruktażowym dostępnym tutaj.

Nadal masz problem? Jeśli robot pozostaje offline, prześlij zgłoszenie w aplikacji, podając godzinę, o której robot stracił połączenie. Zapoznaj się z sekcją „Zgłaszanie problemów i błędów”.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego zazwyczaj kończy się niepowodzeniem z powodu słabego sygnału sieciowego, niskiego poziomu naładowania baterii lub konfliktu zadań.

  • Przesuń robota bliżej routera i upewnij się, że sygnał Wi-Fi jest stabilny.
  • Przed ponowną próbą upewnij się, że robot jest wystarczająco naładowany lub znajduje się w stacji dokującej.
  • Nie uruchamiaj zadań koszenia podczas aktualizacji i upewnij się, że żadne zaplanowane zadanie nie ma się wkrótce rozpocząć.
  • Gdy sieć będzie stabilna, otwórz opcję „Aktualizacja oprogramowania” w aplikacji i spróbuj ponownie.

Nadal masz problem? Jeśli aktualizacja ponownie się nie powiedzie lub przez dłuższy czas utrzymuje się na tym samym poziomie procentowym, prześlij opinię w aplikacji i załaduj logi – zapoznaj się z sekcją „Zgłaszanie problemów i błędów”.

Problemy z powrotem do stacji bazowej są zazwyczaj spowodowane zablokowaną ścieżką, śliską nawierzchnią, problemami z zasilaniem stacji bazowej lub słabą widocznością kodu QR.

  • Sprawdź trasę powrotu i zadbaj o to, by obszar wokół stacji bazowej był wolny od przeszkód.
  • Sprawdź, czy strefa zakazu wjazdu lub wirtualne ogrodzenie nie są ustawione zbyt blisko stacji bazowej, i w razie potrzeby dostosuj ich położenie.
  • Upewnij się, że stacja bazowa jest włączona. Gdy robot nie jest zadokowany, powinna świecić się zielona dioda.
  • Sprawdź kod QR na stacji bazowej. Jeśli jest zabrudzony, wyczyść go. Jeśli jest uszkodzony, stacja bazowa może wymagać naprawy.

Nadal masz problem? Jeśli robot nadal nie może powrócić do stacji lub z niej wyjechać, prześlij zgłoszenie w aplikacji wraz ze zdjęciem stacji i ścieżki powrotnej.

Problemy z ładowaniem są zazwyczaj spowodowane luźnym połączeniem zasilania, zabrudzonymi stykami ładowania, wodą lub utlenieniem.

  • Sprawdź zasilacz. Upewnij się, że jest podłączony do gniazdka ściennego i mocno połączony ze stacją bazową.
  • Sprawdź lampkę na stacji. Wyjmij robota ze stacji; zielona kontrolka na stacji bazowej powinna świecić.
  • Wyczyść styki ładowania zarówno na robocie, jak i na stacji bazowej suchą, miękką ściereczką. Upewnij się, że nie ma na nich brudu, wody ani śladów utlenienia.
  • Sprawdź, czy złącze kabla nie jest zardzewiałe, zabrudzone, zamoczone lub poluzowane.
  • Ponownie umieść robota w stacji ładującej i sprawdź, czy stan ładowania powrócił do normy.

Nadal masz problem? Jeśli nie możesz zidentyfikować przyczyny, prześlij zgłoszenie do zespołu pomocy technicznej TerraMow, dołączając zdjęcia zasilacza, stacji bazowej, styków ładowania oraz złącza kabla.

Korpus robota jest odporny na wodę zgodnie z normą IPX6, więc lekki deszcz zazwyczaj nie spowoduje jego uszkodzenia. Jednak koszenie podczas deszczu lub tuż po ulewnym deszczu nie jest zalecane ze względu na zdrowie trawnika.

Fałszywy alarm deszczowy jest często spowodowany kurzem, ścinkami trawy, kroplami wody lub kondensacją na czujniku deszczu. Może to mieć miejsce w nocy lub wczesnym rankiem, gdy temperatura jest niższa.

  • Delikatnie wytrzyj czujnik deszczu miękką, suchą ściereczką.
  • Sprawdź, czy na czujniku znajduje się kondensacja, i poczekaj, aż wyschnie.

Gdy faktycznie pada deszcz, robot może automatycznie powrócić do stacji bazowej i wznowić pracę po ustaniu opadów, w zależności od ustawień dotyczących deszczu w aplikacji.

Nietypowy hałas często wynika z tarczy tnącej, ostrzy, śrub, uwięzionych zanieczyszczeń lub dużej prędkości koszenia.

  • Zmniejsz prędkość koszenia i sprawdź, czy hałas się zmniejszy.
  • Bezpiecznie zatrzymaj robota, a następnie wyłącz go za pomocą głównego wyłącznika zasilania.
  • Sprawdź spód robota. Upewnij się, że tarcza tnąca, ostrza i śruby nie są poluzowane, uszkodzone, brakuje ich lub są nieprawidłowo zamontowane.
  • Upewnij się, że każda śruba mocuje tylko jedno ostrze.
  • Usuń wszelkie nagromadzone resztki trawy lub przedmioty, które utknęły wokół tarczy tnącej.

Nadal masz problem? Zrób zdjęcia lub nagraj krótki film przedstawiający spód robota i odgłos, a następnie zgłoś problem lub błąd do zespołu pomocy technicznej TerraMow.

Zamówienie i wysyłka

Wszystkie zamówienia (z wyjątkiem przedsprzedaży) są realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych. Dostawa zazwyczaj zajmuje od 3 do 10 dni roboczych. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienie dotarło jak najszybciej.

Po potwierdzeniu zamówienia wyślemy numer śledzenia e-mailem w ciągu 3 dni roboczych (z wyjątkiem przedsprzedaży).

TerraMow Polska wysyła zamówienia do krajów unii europejskiej.

Koszty wysyłki dostępne są na stronie: https://terramow.pl/polityka-wysylki/

Proszę upewnić się, że otrzymałeś numer śledzenia i śledziłeś swoje zamówienie na naszej stronie śledzenia. Jeśli nadal nie dotarło, prosimy o kontakt z nami pod adresem bok@terramow.pl

Zwrot i zwrot środków

Proszę zapoznać się z naszą polityką zwrotów i refundacji tutaj.